מדיניות החלפה
אם את לא שלמה ב-100% עם המידה של הפריט שקנית, או שבגלל כל סיבה אחרת את מעוניינת להחליף אותו באחד אחר – את יכולה לעשות זאת בלי בעיה, ובחינם. כדי שהרכישה שלך תתבצע במקסימום הנוחות והרוגע. באריזה שתקבלי עם הפריט, יהיו כל ההוראות שתצטרכי כדי להחזיר את הפריט בקלילות ולקבל את כספך בחזרה או לקבל במקומו אחד אחר שישמח אותך בלי סייגים.
מדיניות החזרה
אם את לא מעוניינת בפריט שקיבלת, תוכלי להחזיר אותו אלינו ללא דמי ביטול ולקבל קרדיט באתר ללא תוקף או החזר כספי לפי בחירתך. כל מה שתידרשי לעשות הוא לשלוח אלינו חזרה את הפריט עד 14 יום מיום קבלתו, ולוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם בעת ההחזרה. לא ניתן להחזיר שמלות אשר נתפרו בהתאמה אישית לפי מידות גופך.
* בהנחיית משרד הבריאות, פיאות שיער, תכשיטים, חלקים תחתונים כמו בבגדי ים והלבשה תחתונה אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.
* החזר כספי מותנה בכך שעלות המוצר מעל 50 ש”ח.
*שאלים והינומות לא ניתנים להחזרה. אלא אם התקשרה הלקוחה למוקד הטלפוני בין 1-2 ימים לאחר קבלתם בדואר וביקשה להחזירם.
* ניתן להחזיר פריט בסייל עד 7 ימי עסקים מיום רכישתו. בתמורה, יתקבל החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי סכום של 100 ש”ח- הזול מביניהם. באשר לפריטים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל וברצונך לקבל עבורם קרדיט לקנייה עתידית באתר- שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם- ללא ניכוי.
* לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר או זיכוי בחנות בלבד.
* לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.
במקרה בו נשלח הפריט בדואר מהיר-דואר שליחים, יוחזר ערך הפריט ללא דמי המשלוח המהיר.
את הזיכוי הכספי תקבלי תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקת שבוצעה בתשלומים תזוכה גם באופן זה, ועסקה שחויבה באמצעות תשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך. בכל מקרה או שאלה שמתעוררת, אנחנו כאן לרשותך כדי לפתור כל בעיה. הטלפון הוא 058-6990033, והמייל: info@wedding-dresses-outlet.net
משלוחים
שיטות משלוח:
1. שליח עד הבית- אורך בין 1 ל 3 ימי עסקים, שירות אקספרס מטעם דואר ישראל או מטעם חברת שליחויות פרטית.
2. נקודת איסוף- חינם בקנייה מעל 199 ש״ח, אורך עד כ10 ימי עסקים. בקנייה מתחת 199 ש״ח עלות משלוח לנקודת איסוף תהיה 20 ש״ח.
*איסוף עצמי – ללא עלות. ניתן לבחור בקופה באופציה של איסוף עצמי בחינם. לאחר שקיבלת מאיתנו אישור במייל או בטלפון כי החבילה מוכנה עבורך. כתובת האיסוף הינה:משה דיין 10, בניין מטרופארק בפתח תקווה ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן. ביישובים אלה אין באפשרותנו להתחייב להגעת השליח עד 3 ימי עסקים.
*במקרים מדובר במוצרים המצריכים תפירה, יש להוסיף בחישוב זמן האספקה, את זמן תפירת המוצר. לדוגמא: אם רכשת שמלת כלה, המצריכה 4 שבועות תפירה ובחרת במשלוח אקספרס-> זמן ההגעה הינו 4 שבועות + בין 1 ל3 ימי עסקים להגעת השליח אליך.
משלוח עם שליח עד הבית
השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר. שעות המשלוחים הן 20:00-8:00, על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה (למשל, כתובת מקום העבודה שלך). במידה וחברת השליחויות אינה מגיעה ליישוב שציינת בכתובתך, ניידע אותך בעניין ונשלח את ההזמנה באמצעות משלוח לנקודת איסוף.
אספקה ומשלוחים
הפריטים שרכשת יישלחו אלייך באמצעות חברות שליחויות או דואר ישראל (לפי בחירת החברה), במסגרת זמן האספקה שצויין בעת הקנייה. (בדרך כלל זמן האספקה נע בין 1 ל 3 ימי עסקים).
משלוח עד הבית לרוב מגיע לכל חלקי הארץ בטווח שבין 1-3 ימי עסקים (תלוי בחברת השליחויות), וכשמדובר במשלוח בדואר לנקודת חלוקה, זמן השילוח תלוי בחברה המשלחת ובדרך כלל נע בין 4 ל 10 ימי עסקים. שעות הגעת השליח הינן בין השעות 08:00 ועד 20:00 בימים א’ עד ה’ וביום ו’ עד השעה 13:00. במידה וחברת השליחים לא מגיעה ליישוב/עיר שציינת בכתובתך, נשלח אלייך את ההזמנה באמצעות משלוח לנקודת חלוקה. אנחנו לא יכולים לקחת אחריות על עיכובים שקשורים לחברות השילוח השונות, אבל זיכרי שלכל שאלה או בעיה, אנו לרשותך. הטלפון הוא 058-6990033, והמייל: info@wedding-dresses-outlet.net
במידה וחברת המשלוחים או דואר ישראל לא יוכלו להעביר את המשלוח מכל סיבה שהיא, נודיע לך על כך ונפעל למציאת פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים.
עלויות משלוח
משלוח לנקודת חלוקה הקרובה לביתך (לכל חלקי הארץ) – חינם בקנייה מעל 199ש״ח.
שליח עד הבית (לכל חלקי הארץ) – 40 ש”ח.
במקרה של הזמנה מתחת ל-199 ש”ח, ייגבה תשלום על המשלוח לנקודת חלוקה: תוספת של 20 ש”ח, ועבור משלוח בדואר שליחים עד הבית: תוספת של 40 ש”ח.